导医分诊
1、门诊一楼大厅客服前台、各专科门诊诊区设有分诊咨询台，由导医人员进行初步分诊，并指导就诊。
2、就诊者请携带《广东省医疗机构门(急)诊病历》，如有需要可到收费挂号处购买。

挂号
1、预约挂号：
1.1手机微信预约：微信搜索关注“广州中医药大学第一附属医院白云医院”公众号→门诊→预约&当天挂号。
1.2门诊区域内自助机建档、预约挂号；
1.3关注广州健康通平台预约挂号；
1.4支付宝平台关注我院微信公众号预约挂号。
2、现场人工挂号：
(1) 就诊当天门诊一楼挂号处、儿科门诊、妇科门诊、产科门诊、四楼门诊等挂号收费点现场挂号。
(2) 挂号时请主动出示可被读取身份信息的有效身份证明，包括二代身份证、芯片医保卡、芯片社保卡、已进行身份验证的市民卡等。
外国人士：出示护照；
港澳台人士：出示身份证件或回乡证；
广州市定点我院的医保、公费医疗患者：出示医保卡及我院定点病历、公费医疗证。
注：①挂号当天有效；②挂号凭条有注明就诊地点；③请认真核对挂号凭条上的姓名、就诊专科、找零金额是否正确。

就诊
门诊开诊时间
周一至周日：8:00~12:00 14:00~17:00.
1、发热患者持病历到客服中心前台测量体温后到发热门诊就诊。
2、患者持挂号凭条及病历按就诊时间段到专科门诊科室报到候诊。如有疑问，可咨询导医分诊人员；
3、患者需留意屏幕显示及叫号系统的就诊顺序，按序就诊。
4、患者勿自行进入诊室，以免影响他人就诊。
5、行动不便、年长、残疾患者，请跟客服中心联系，由导医分诊人员提供必要的照顾和帮助。

缴费
门诊大厅、1号楼4楼、儿科、妇科、产科门诊均设有收费挂号点，方便患者挂号、缴费。

取药
缴费后患者到西药房、中药房取药。按缴费发票提示的发药窗口取药。

抽血
缴费后患者到检验科1、2号窗口抽血。

治疗
患者持缴费治疗单到就诊科室进行治疗。

检查
患者持缴费检查申请单到相关科室进行检查。

肌肉注射、静脉输液
患者如需肌肉注射、输液注射，请到急诊科注射室。

检验结果领取
凭有效身份证/身份证号码、门诊号到门诊大厅或诊区内自助机打印检验报告。

病假证明、疾病诊断证明书等盖章
门诊：病假单、疾病证明书凭门诊病历到客服前台盖章。
急诊：病假单、疾病证明书凭门诊病历到收费处或7号窗口盖章。

退号、换号
如需退号或改号由接诊医生在挂号单上签名确认后到挂号窗口办理。
下午17时后到急诊挂号窗办理。

门诊收费清单打印
患者凭门诊发票到收费处打印门诊费用清单。

轮椅借用
门诊一楼大厅客服中心服务台免费提供轮椅服务，患者需提交押金100元或有效身份证件，归还轮椅时退还押金或有交身份证件。

广州医保普通门(急)诊统筹(职工医保、城镇居民医保等)定点办理参保人携带身份证、医保卡到医保专窗办理。